تحدد وثيقة التأمين ونوع التغطية والوقائع الفعلية ما يمكن المطالبة به. تختلف الشروط والاستثناءات والإجراءات بين الوثائق؛ لذلك لا تعتمد على ملخص عام بديلاً عن قراءة عقدك ومراجعته.

اقرأ الوثيقة كاملة

  • حدد المؤمن له والشيء أو الخطر المغطى ومبلغ التغطية والتحمل.
  • راجع الاستثناءات وشروط الإخطار والتعاون والوثائق المطلوبة.
  • احتفظ بالوثيقة وجدول التغطية والإضافات والإيصالات وأي مراسلات لاحقة.

عند وقوع حادث أو خسارة

  • اتبع تعليمات السلامة وأبلغ الجهات المعنية عند الحاجة.
  • وثق التاريخ والمكان والضرر بالصور والتقارير والشهود، دون تعريض أحد للخطر.
  • أخطر شركة التأمين بالطريقة المحددة في الوثيقة واحتفظ بإثبات الإرسال والاستلام.

تقديم المطالبة ومراجعة القرار

  • أرسل نموذج المطالبة والمستندات المتاحة واحتفظ بنسخة كاملة.
  • إذا طلبت الشركة وثائق إضافية، دوّن ما طلبته والموعد والجهة التي تواصلت معك.
  • عند الرفض أو التخفيض اطلب الأسباب كتابةً وقارنها بنص الوثيقة ثم استشر مختصاً.

تنبيه بشأن المدد

  • قد تتضمن الوثيقة أو القواعد النافذة مواعيد للإخطار أو الاعتراض. تحقق منها فوراً من النص الأصلي؛ لا تنتظر استكمال كل المستندات قبل معرفة طريقة الإخطار الأولي.

مقالات ذات صلة

للاستفسار عن الخدمات، انتقل إلى صفحة التواصل أو صفحة الاستشارات.